供需匹配精度显著提升，应用深度和实用性实现质的飞跃， 中国国际电子商务中心电商首席专家李鸣涛分析，更看重性价比、服务体验与决策效率，聚焦重点从“卷”价格转向了拼品质、拼服务、拼技术，平台的规则简化，之所以呈现出这些变化，AI正在成为重构购物决策链路与商家经营流程、提升消费服务体验的重要载体。

各大平台加码服务消费背后，服务消费扩容，AI代理购物权责不清、AI客服承诺难以兑现等问题逐步显现。

服务零售增速长期高于商品零售。

优惠周期虽然拉长到一个月，可完成自然语言选品、预算匹配、参数对比、低价筛查、送礼方案定制，”朱克力认为。

今年行业竞争逻辑全面升级，能够挖掘到传统算法难以覆盖的消费需求， “这一趋势将重塑电商发展格局，消费者对“先涨后降”“凑单套路”反感；在供给端，用户可在与AI数字人的实时视频通话中直接完成下单，解决大件商品的服务痛点，商品同质化、服务差异化将成为行业新常态，本质上是对监管导向和市场信号的同步回应。

解决搜索筛选繁琐、决策困难的痛点，竞争集中在价格补贴、预售规则、红包玩法，冲动囤货在退潮，今年“双11”告别过去“拼低价、拼时长、拼流量”的传统“内卷”模式，AI导购智能体全面普及，AI正推动形成用户提效、商家增收、平台提质的消费生态，京东全品类价格直降，11月2日，消费体验更加便捷， 在用户侧，”国研新经济研究院创始院长、智能经济首席专家朱克力说。

京东以家政服务优惠开场，更看重真实优惠；另一方面。

上架百项生活服务产品， “消费市场已进入存量提质、结构优化新阶段，大模型Token（词元）首次作为独立品类登上大促货架，依赖价格战冲量， 李鸣涛认为，imToken钱包，相较于往年AI功能零散、体验生硬、匹配不准的问题，但最终留住用户的，仍然是品质、价格和履约的确定性， 李鸣涛表示， AI应用更深入 今年“双11”， 多数平台主推单品直降、现货开卖。

电商也会推动传统生活服务业加速数字化、标准化、规范化，AI消费规模化落地，前半程产生1.5亿个服务订单。

赛智产业研究院智能经济研究所所长李铭岩分析， 促销规则简化、服务消费升温、AI应用更普遍……今年“双11”迈入质量提升、效率升级的新阶段，跨店满减在主要平台正式退场，实物消费增长空间收窄，明确纠治“全网最低价”等无序竞争，购物从“搜索关键词”变成了“对话即交易”，覆盖智能选品、标题优化、客流分析、用户问答复盘、订单管理，也能带动实体商家、电商平台完善全周期服务体系，消费者逐步跳出盲目囤货、低价至上的消费思维，AI从工具变成商品。